Para iade politikası

İadeler

Bu iade politikası Joyco UG (haftungsbeschränkt) (“JOYCO”, “biz”, “bize” veya “bizim”) üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

14 günlük iade hakkı sunuyoruz. Bu, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

Bir ürünün iade edilebilmesi için:

size ulaştığı durumla aynı durumda olması
kullanılmamış veya giyilmemiş olması
orijinal etiketlerinin bulunması
orijinal ambalajında olması
satın alma belgesi veya faturanın bulunması gerekir

İade işlemini başlatmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

info@joycoshop.co

İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Joyco UG (haftungsbeschränkt)
Im Steinchen 21
60388 Frankfurt am Main
Almanya

Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade talebiniz onaylandığında, ürünü nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar tarafınıza iletilecektir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürün hasarlıysa, kusurluysa veya yanlış ürün gönderilmişse, sorunu değerlendirebilmemiz ve en kısa sürede çözebilmemiz için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türleri iade edilemez:

çabuk bozulan ürünler (örneğin gıda, çiçek veya bitkiler)
özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik ürünleri)
tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Belirli bir ürün hakkında sorunuz varsa satın almadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hediye kartları iade edilemez.

Değişim

Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız en hızlı yöntem, mevcut ürünü iade edip iade işlemi onaylandıktan sonra yeni bir sipariş vermektir.

Avrupa Birliği Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği içindeki bir ülkeye gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır.

Cayma süresi, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün sonra sona erer.

İade edilen ürünlerin yukarıda belirtilen orijinal durumda olması gerekir.