Widerrufsrecht

Rückgaben

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Einkäufe bei Joyco UG (haftungsbeschränkt) („JOYCO“, „wir“, „uns“ oder „unser“)

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

  • sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben

  • ungetragen oder unbenutzt sein

  • die Originaletiketten enthalten

  • sich in der Originalverpackung befinden

  • einen Kaufnachweis oder eine Rechnung enthalten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@joycoshop.co

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Joyco UG (haftungsbeschränkt)
Im Steinchen 21
60388 Frankfurt am Main
Deutschland

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel zurücksenden können.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

  • Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel)

  • gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nachdem Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Zurückgesendete Artikel müssen sich im oben beschriebenen Originalzustand befinden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@joycoshop.co